Du 28 au 30 novembre 2011, la CCI Côte d’Opale organise Les Fabriques Numériques pour sa 4ème édition.
Impulsés par la Région Nord-Pas de Calais, les rendez-vous des Fabriques Numériques réunissent professionnels, collectivités et étudiants.
A cette occasion 4 rendez-vous sont programmés :

• 28/11 – DUNKERQUE : e-commerce/ Passion Commerce
• 28/11 – MONTREUIL SUR MER : Conférence : le e-commerce et si je me lançais ?
• 29/11 – BOULOGNE-SUR-MER : Forum du Numérique Côte d’Opale
• 30/11 – CALAIS : Conférence Ville Numérique, Ville de demain : Quelles opportunités pour les entreprises et les collectivités

Retrouvez-nous au salon Passion Commerce, qui se tiendra à l’agence de Dunkerque de la CCI Côte d’Opale, le lundi 28 novembre de 17h à 21h.
Nous serons également présents au Forum du Numérique, à l’agence de Boulogne-sur-Mer de la CCI Côte d’Opale, le mardi 29 novembre toute la journée pour discuter avec Alain Delcroix, Anthony Courquin et Christopher Deboom autour des réseaux sociaux sur le stand Soczed et du e-commerce sur le stand WebInfoDev. A cette occasion, nous tiendrons également deux ateliers, un sur le e-commerce dans la matinée et l’autre sur le SMO dans l’après-midi.

Qui n’a jamais trouvé le temps long devant l’import de produits de Magento ?

C’est la même routine à chaque fois : on sélectionne le profil, on importe le csv, après 3 rechargements de page on peut enfin lancer l’import de produits et là miracle, on a le temps d’aller prendre une douche, faire quelques courses, boire un café et sortir le chien. Et après tout ça, on arrive pile au moment où Magento finit la réindexation qui suit l’import.

Heurement, super Magmi est là pour nous sauver !!!

Vous me direz « Magento est pas si lent que ça avec son profil d’import » … d’accord, Magento peut-il importer

• 900 produits configurables
• 7000 produits simples liés
• Gérer les attributs
• Gérer les galeries d’images
• Gérer les produits apparentés et ventes incitatives
• Réindéxer le tout

et tout ça en 7min max ?

Magmi attaque directement la base de données et ne passe pas par Magento pour réaliser l’import, d’où la rapidité d’exécution.

De plus, des plugins sont disponibles en téléchargement libre pour venir compléter les fonctionnalités de base d’import. C’est à travers un plugin que l’on peut gérer la galerie d’images et l’ajout pour un produit donné de ces produits apparentés.

L’import se passe comme pour Magento, un fichier csv dans var/import qui contient les informations des produits et les images dans media/import. Nouveauté sur Magmi, on peut aussi gérer l’import non pas à travers un csv, mais à travers une base de données. Il suffit de renseigner les informations de connexion et la table concernée et Magmi s’occupe du reste.

Une fois votre profil d’import créé sous Magmi, vous avez la possibilité soit de lancer l’import manuellement ou alors de préciser une commande dans votre CRON pour que la mise à jour se fasse toute seule.

Je vous donne le lien vers la page de Présentation de Magmi (Wiki) et celui de son dépôt

Si vous avez des questions sur l’installation de Magmi, sa configuration ou à son utilisation, n’hésitez pas !

Lorsqu’il s’agit de référencement, nous sommes souvent amenés à utiliser de nombreux outils indispensables de l’optimisation du site jusqu’au suivi du positionnement.
Bien qu’il existe des centaines d’outils et extensions Firefox, voici une liste (non exhaustive) d’outils qui vous feront gagner un temps précieux.

Explorer un site web grâce à la barre d’outils Webdeveloper
La barre d’outils WebDevelopper est aussi indispensable au référenceur qu’au développeur. Elle permet notamment de désactiver les feuilles de style CSS, les redirections meta, les images ou encore d’afficher les titres, les attributs alt des images ou les liens d’une page web. Vous l’aurez compris, cette extension permet d’effectuer un grand nombre de manipulations fictives sur un site web. Afin de la découvrir, vous pouvez télécharger l’extension Webdevelopper sur cette page.

Tout savoir sur une page web avec l’extension SearchStatus
Très pratique pour analyser le référencement d’un site web, l’extension SearchStatus permet d’afficher de nombreux indicateurs tels que la balise title et les balises méta d’une page, d’afficher le fichier robots.txt et le sitemap.xml. Il est également possible de surligner les liens en nofollow ou encore d’obtenir le nombre de liens présents sur une page.
Découvrez la dernière version de SeachStatus

Connaître le PageRank de votre site grâce à Live PageRank
Grâce à cette extension Firefox, vous pourrez connaitre le PageRank de votre site autrement dit son niveau de popularité évalué par les moteurs de recherche.
Téléchargez la dernière version de Live Page Rank

Suivez votre positionnement avec l’extension Firefox Goldorank ou l’outil Positeo
L’extension Firefox Goldorank et l’outil Positeo sont très utiles au quotidien pour suivre l’évolution du positionnement de son site dans différents moteurs de recherche. Positeo affiche essentiellement le positionnement d’un site sur le moteur de recherche Google et Goldorank permet de l’afficher sur d’autres moteurs comme Yahoo ou Bing.
Découvrez Positeo et Goldorank.

Grâce à ces quelques outils et extensions Firefox installés sur votre navigateur, vous disposez d’une première base pour analyser et suivre votre référencement. Il existe encore bien d’autres outils très intéressants comme SEOmoz ou HeadingsMap par exemple. N’hésitez pas à proposer votre propre liste d’outils et extensions dans les commentaires.

La dernière fois, nous avons vu des extensions intéressantes à installer par défaut sur Magento. Cela nous permettait de compléter les fonctionnalités de base ou encore de rendre l’utilisation plus aisée. Aujourd’hui je vais vous parler d’extensions payantes certes (mais pas trop cher) qui me paraissent sympathiques pour un site e-commerce.

Ces extensions sont développées par Mango . Il y en a d’autres intéressantes selon les besoins mais je n’ai installé que celles ci-dessous. Le seul point que je pourrais considérer comme négatif est le délai de livraison des extensions : paiement effectué et réception plus d’une semaine après. Mais l’attente vaut le coup je pense

Mango Navigation Ajax et Slider sur le prix

Cette extension ajoute des fonctionnalités JQuery à Magento en permettant une navigation sur la page catégorie en Ajax (aucun rechargement de page mais un hashe dans l’url pour le bookmark) et en fournissant un slider au niveau du filtre de prix.

Lien : Ajax Layered Navigation and Price Slider Démo : http://priceslider.mangoextensions.com/our-products.html Compatible :  1.3, 1.4, 1.4.1.1, 1.4.2, 1.5 Prix : 59 €

Mango Ajout panier en Ajax

Celle-ci permet d’ajouter le produit au panier en ajax. Cela ouvre une boîte de dialogue Jquery UI qui contient le résumé de votre panier et vous donne le choix entre aller sur la page du panier pour valider votre commande ou alors de continuer votre navigation dans le catalogue en fermant juste la boîte de dialogue.

Lien : Ajax Add To Cart Démo : http://ajaxaddtocart.mangoextensions.com/our-products.html Compatible :  1.4, 1.4.1.1, 1.4.2, 1.5 Prix : 39 €

Si vous me connaissez vous ne serez pas étonnés que derrière ce titre se cache le site asos.fr, et vous allez voir pourquoi…

Dans le commerce on parle souvent de la règle de 4P (Prix, Produit, Place, Promotion). Si le e-commerce apporte de nouvelles notions, les bases du commerce restent les mêmes.

Mais s’il est évidemment primordial d’avoir un bon produit à un bon prix, ce n’est pas suffisant. L’achat est considéré comme une expérience qui ne se limite pas à prendre le produit et à le payer. On parle d’expérience d’achat du moment où l’on commence à penser à acheter, jusqu’à la « consommation » du produit.

Le e-commerce rajoute à cet expérience d’achat les notions d’expériences utilisateurs d’IHM et les péripéties de la livraison.

Voyons plutôt comment Asos.fr a réussi à faire de moi un client heureux dans son jean.

Si vous ne connaissez pas, Asos c’est ça :

Page d'accueil Asos.fr

Du noir, du blanc (beaucoup de blanc) et quelques jolies photos.

Continuez à me suivre dans mon expérience… J’ai besoin d’un jean et d’un sac. Je connais le site et je sais qu’il y a souvent des bonnes affaires dans les fins de série (ben oui comme j’ai souvent « besoin » d’acheter des trucs, les promos s’imposent parfois ).

Le menu d'Asos.fr - Simple et clair

Je vous la fais courte, et on arrive à la page des Jeans (souvenez-vous c’est ça que je cherche).

Les filtres sont simples et complets, les photos de produits sont belles et des petites attentions ergonomiques viennent parfaire le tout (faites le test vous même en changeant de page via la pagination qui se trouve en bas – http://www.asos.fr/Men/Sale/Jeans/Cat/pgecategory.aspx?cid=5230)

Page liste produit Asos.fr

La fiche produit est elle aussi plutôt réussie avec des photos produits toujours aussi belles.

Le panier est tout aussi épuré que le reste du site. L’essentiel est là et on rappel encore la gratuité des frais de port (qu’on retrouve partout sur le site) s’il fallait encore convaincre. On note également la réservation des produits pour 2 heures, indiquée clairement à l’utilisateur.

Le panier Asos.fr

Le paiement en ligne se fait sur un espace sécurisé « en dehors » du site.

L’interface est encore plus minimaliste que sur le site et l’utilisateur est coupé de toute distraction qui pourrait lui faire quitter le tunnel d’achat. Comment être efficace en terme de business, tout en proposant une expérience d’achat des plus efficaces :

Le tunnel de commande Asos.fr en une page

J’espère que vous comprenez mon enthousiasme face à ce modèle d’efficacité de conception.

Le design et la conception de ce site ne sont pas nouveaux et ont été observés en détail par tous les ecommerçants (on retrouve des concepts proches chez Sarenza par exemple) et on voit bien pourquoi…

Ce n’est évidemment pas la seule approche possible mais elle a quand même pour avantage de limiter les risques « d’erreurs » de design. Le minimalisme du design laisse toute la place au produit et réduit le risque de perdre l’utilisateur dans une surcharge de décoration.

Mon objectif avec cet article était de mettre en avant l’importance de se concentrer d’abord sur l’expérience d’achat elle-même, l’expérience utilisateur face à l’IHM et l’expérience client dans la relation.

Pour illustrer cette dernière, une autre anecdote récente de ma vie de e-consommateur.

J’ai passé une commande sur un site pas spécialement beau, pas spécialement bien conçu mais avec des produits difficilement trouvables ailleurs et des frais de port très peu élevés . La commande a été traitée très rapidement (commande à 22h, mail d’expédition le lendemain à 7h30). Mais il manquait un de mes produits, je le signale par mail au service client. On m’appelle 2 heures après, l’homme s’excuse et me dit que le produit manquant a été préparé et sera expédié le lendemain, avec un petit cadeau en plus.

2 jours après j’ai reçu le reste de ma commande, plus un petit cadeau utile. Résultat, en 5 jours j’ai eu ma commande au complet, plus un cadeau, et un contact très agréable avec un des représentants de la société.

Expérience d’achat réussi = un peu de pub : si vous avez besoins de cordes de guitares, c’est par là http://www.cordes.fr

Il y a 2 ans, il était plus simple qu’aujourd’hui de créer le buzz avec un jeu concours addictif et des fonctionnalités amusantes. Les utilisateurs étaient alors centrés sur une démarche de découverte de Facebook et par la même, du web social. Mais l’évolution des outils sociaux et la maturité des utilisateurs face à leur utilisation, nous confronte aujourd’hui à de nouvelles problématiques.

Les règles à suivre

Comment réaliser le bon investissement pour les marques et leurs prospects ? Il convient de prendre en compte les éléments suivants :

- Les utilisateurs consacrent de plus en plus de temps aux médias sociaux, MAIS de moins en moins de temps aux applications Facebook. On entre réellement dans l’ère de l’instantanéité.

- Les utilisateurs attendent un intérêt (vis à vis de la marque) lors de leur participation à un jeu concours, ce qui n’était pas forcément le cas au préalable par le biais du facteur découverte.

- Pour les marques, Facebook a été démystifié par la déception après de gros investissements n’ayant pas porté leur fruit. Elles préfèrent aujourd’hui des budgets modérés pour un ROI en conséquence. C’est encore une preuve de maturité mais cette fois côté business.

- Facebook est de plus en plus rigide et n’hésite plus aujourd’hui à supprimer les applications ne respectant pas les CGU. Ils ont très bien compris que l’intérêt de chacun (marques/utilisateurs) réside dans une mécanique où l’offre doit convenir à la demande.

Comment réussir le coup gagnant ?

Il n’y a pas réellement de remède miracle, mais plutôt des règles à suivre :

- Simplicité, ne compliquez plus vos applications. Les utilisateurs n’ont plus la patience et préféreront aller à l’essentiel.

- Intérêt, ciblez ce qu’attend votre communauté est l’élément essentiel à leur participation, cela peut être l’appât du gain, des offres privilégiées, des rencontres,… sachez motiver les troupes par une approche captivante.

- Viralité & Sociabilité, construisez vos applications pour que les participants puissent interagir avec leurs amis. Facebook offre des moyens pour qu’ils communiquent, sachez bien les utiliser (dans le respect des CGU)

- Ergonomie & Informations, pour éviter les différents freins à la participation, étudiez les besoins utilisateurs et retraduisez les sur votre jeu (date de fin, explication du jeu, placer les boutons viraux aux bons endroits, …)

Mécanique win-win

Enfin le maître mot : win-win, votre application doit être pensée pour la communauté car le résultat sera au rendez-vous et si la communauté est gagnante, tout le monde le sera.

D’ailleurs pour aller un peu plus loin sur d’autres sujets, je vous invite à lire les informations sur le smo et l’E-Réputation

Comme beaucoup de marque actuellement, l’enseigne petit bateau est présente sur Facebook. Ce réseau social permet de communiquer avec ses clients via des fan-page. L’inconvénient, c’est que les informations se propagent très vite sur ces plate-formes ! La preuve, Osez le féminisme à publié à 17h23 un article sur sa fan-page :

Et, à 18h43 le buzz commence par un commentaire pas trop méchant sur la fan-page de petit bateau :

Un hashtag (#bodygate) est même créé sur twitter ! On peut y lire ceci :

La nouveauté de deux vêtements pour enfants laisse sans voix l’enseigne … En attendant, les fans de la page définissent ces deux bodys comme sexistes.

Pour cause, sur celui des filles, on peut lire des adjectifs comme « jolie, coquette, mignonne, élégante, belle… », alors que sur celui des garçons, les mots semblent un peu plus flatteurs « courageux, fort, vaillant, rusé, cool… ». En soit, ce ne sont que deux vêtements pour bébé mais aux yeux de beaucoup (principalement les féministes) ceux-ci sont bien plus et montreraient le sexisme avéré de la marque petit bateau.

De là, tout à commencé, les commentaires « pas trop méchants » sont devenus nombreux et plus intense, les mots ne se pesaient plus. Certes, certains fans ont essayé de redresser la barque mais sans succès. On peut lire des plaisanteries d’assez mauvais goût comme « Y’a une teuf? Pfff… jsuis à la bourre là! », « Moi, j’veux un body Femme de Chambre, c’est d’actu ! », « Ah oui, 1er post sur le sujet hier, à 18:43, ils sont tous en vacances chez Petit Bateau ? ou alors, ils ont dénoncé le contrat avec leur agence, mais ont oublié d’en reprendre une autre…. » ou encore « vous savez pourquoi les femmes ont des mains? : vous avez déjà fait la vaisselle avec les pieds? ». Ceux-ci ne sont que des exemples mais les messages de ce type se comptent par centaines…

On remarque la date : le lundi 13, le community manager était très certainement en congé. Alors est-ce que cela veut dire qu’une personne occupant ce poste doit travailler 24h sur 24h et 7 jours sur 7 ? Certes, une réponse aurait pu être utile, elle aurait pu modérer ces débats, tout stopper ou bien minimiser les faits. Mais ça c’est passé différemment.

Voici la réponse de l’enseigne un jour plus tard :

La publication suivante fut celle-ci (le jeudi 16) :

Comment le community manager aurait dû réagir selon vous ? Plus de réactivité ? Gérer une crise comme celle-ci n’est pas facile et prend rapidement de l’ampleur. Alors la transparence était-elle la bonne solution ? Ce qui est sûre c’est que cette personne va devoir surmonter tout ça pour recréer le dialogue !

Je pense que face à tous ces faits, la question à se poser est : est-ce une action marketing ? Créer un bad buzz pour recruter des fans (ce qui a été vrai pour eux) pour de la publicité gratuite, pour faire parler d’eux ? Nous connaîtrons très certainement la réponse dans quelques jours, en attendant donnez nous vos avis sur cet événement qui sera peut être celui qui illustrera l’année de petit bateau !

Aujourd’hui, je vais vous parler d’un site que j’adore personnellement et que j’ai beaucoup utilisé (et utilise toujours) , http://www.covoiturage.fr/

« Que fait donc ce site que tu apprécies tant ? »

Ce site a pour but de faire, comme vous pouvez vous en douter, du covoiturage. Vous pouvez chercher le trajet qui vous intéresse en précisant le lieu de départ, le lieu d’arrivée et la date. Une fois cela fait, vous aurez la liste des personnes ayant poster cet itinéraire, que ce soit l’itinéraire exact ou alors avec des étapes (qui auront été précisé par l’auteur du trajet). Il est également possible d’étendre la recherche aux villes avoisinantes dans un rayon de 50km maximum.

Les propositions se composent toutes de la même façon. Il y a le pseudo de la personne ayant édité le trajet avec le nombre d’avis et la possibilité de voir ces derniers. L’itinéraire exact avec les étapes, le nombre de places libres et le prix par passager. Vous pouvez consulter l’itinéraire plus en détails, si celui-ci est renseigné, avec la date et l’heure de départ, la durée estimative du trajet… Le conducteur peut également donner la marque, le modèle et la couleur de son véhicule pour facilité la rencontre lorsqu’il viendra vous chercher au lieu de rendez-vous prévu.

Pour prendre contact avec le conducteur, vous devez créer un compte et la vous pourrez voir le numéro de téléphone du chauffeur et/ou lui envoyer un message pour un premier contact et voir si vous souhaitez faire le trajet ensemble. Si aucun itinéraire ne vous convient, une fois inscrit, vous pouvez poster votre itinéraire pour partager votre véhicule ou alors vous inscrire gratuitement à l’alerte mail concernant le trajet désiré.

« Oui mais moi j’ai peur de prendre la voiture avec tous ces sociopathes qu’on trouve sur internet »
En effet, j’ai eu cette appréhension aussi la première fois que j’ai utilisé ce service. Mes craintes à ce sujet se sont vite dissipées. En effet, grâce à la fonction d’évaluation des conducteurs et des passagers, on peut se rassurer en voyant les commentaires positifs, ou alors lors de la prise de contact, que ce soit par mail ou par téléphone, on a un contact avant de prendre la route, ce qui permet de se rassurer.

« Et quel intérêt y a-t-il à partager son véhicule avec de parfaits inconnus »
Je vois trois raisons d’utiliser ce site. La première est économique ; en effet, au lieu de faire un trajet de 300km tout seul et de payer l’essence, éventuellement le péage, on partage les frais avec la ou les personnes que l’on prend. La deuxième est une composante écologique, en prenant une voiture pour quatre personnes au lieu que chacune d’entre elles prennent sa propre voiture. On diminue ainsi l’émission des gaz à effet de serre. Et la dernière raison est sociale, lors du trajet les gens parlent entre eux donc déjà la route paraît moins longue. De plus, pour parler de mon expérience personnelle, j’ai rencontré des gens avec qui je suis encore en contact sur ce site.

Pour conclure ce site est à mon sens un site qui mérite d’être connu. Si conduire seul ne vous plait pas ou si vous voulez réduire vos frais de déplacements (personnels ou professionnels) ce site est fait pour vous. Etes-vous prêt à franchir le pas ?

Si vous suivez l’actualité du Web vous n’êtes pas sans savoir que les 24 et 25 mai derniers s’est tenu l’eG8. Ce sommet mondial, qui avait lieu pour la toute première fois, comptait parmi les participants les dirigeants des grandes nations ainsi que les acteurs principaux d’Internet : Mark Zuckerberg, (Facebook), Eric Schmidt (Google), Jeffrey Bezos (Amazon), Rupert Murdoch(News Corporation), Ben Verwayeen (Alcatel-Lucent), Jean-Bernard Lévy (Vivendi), …

C’est bien beau mais qu’en est-il ressorti ?

Tout d’abord, les participants à l’eG8 souhaitent apporter l’accès à Internet haut débit à tous les citoyens pour 2015 (aujourd’hui nous n’en sommes qu’à 30%) à prix raisonnable. Ensuite, ils souhaitent que les états donnent un rôle prépondérant à Internet, qui est une source de croissance de plus en plus importante pour les pays développés, au niveau de l’éducation. Ceci permettra donc également de réduire le chômage des jeunes car tous les pays du G8 sont en manquent d’ingénieurs. Toujours sur les jeunes, l’eG8 préconise de les sensibiliser à une utilisation plus sûre d’internet et en reconnaître les dangers afin de les éviter. Les points qui ont portés à débat sont les points suivants. L’interventionnisme des états sur une législation du Web. Sur ce point, j’ai l’impression que lors de la cession de clôture les intervenants se sont contredits. En effet, d’un côté, ils prônent un non interventionnisme de l’état qui, en réparant un problème, risque de provoquer des dommages collatéraux et d’en créer 5 à la place mais d’un autre coté, dans cette même cession ils évoquent l’envie de créer des règles globales, mondiales. Ensuite, la réglementation d’internet à également était un sujet délicat. Les intervenants ont parlé du droit d’auteur sans réellement apporter de solution à ce problème.

Si vous désirez voir la conférence plénière de cloture de ce sommet, il est visite sur le site LeJournalDuNet

J’ai essayé de faire un résumé de la conférence de clôture de ce sommet sans prendre position et de le retranscrire tel quel. Et vous que pensez-vous de ce sommet ? A-t-il répondu à vos attentes ?

La célèbre firme de Mountain View ne cesse de lancer de nouveaux services tout en développant ses services actuels. Du lancement d’un nouvel algorithme en passant par la création d’un blog consacré à la recherche d’informations, Google confirme de jours en jours sa domination sur la Toile.


L’arrivée de l’algorithme Google Panda en Europe inquiète

Dans un de nos articles précédents, nous avions déjà abordé le thème du nouvel algorithme Google Panda.

Lancé en février aux Etats-unis, ce nouvel algorithme arrive progressivement en Europe et notamment en Grande Bretagne où certains sites ont déjà été pénalisés. Le célèbre comparateur de prix, Twenga par exemple, vient récemment d’être la victime de Google Panda puisqu’il a vu son trafic réduit de 40% en quelques heures. De nombreuses inquiétudes sont donc émises au sujet de la mise à jour de cet algorithme.

Cependant, de nombreux experts en référencement tel qu’Olivier Andrieu signalent qu’il n’y a aucunes craintes à avoir vis-à-vis de Google Panda. En effet, les mises à jour effectuées par ce nouvel algorithme permettront de réduire la présence des fermes de contenu et des sites de faible qualité et d’améliorer le niveau de qualité des pages de résultats du célèbre moteur de recherche.

Alors, si vous êtes un webmaster, référenceur, e-commerçant… respectueux des recommandations émises par Google, il n’y a aucunes raisons de s’inquiéter pour votre référencement.


Lancement d’un blog consacré à la recherche d’informations

Parmi les nombreux blogs lancés par Google, aucun n’est consacré à la recherche d’informations. C’est aujourd’hui chose faite. En effet, le 18 mai, Google a lancé le blog Inside Search.

Ce blog diffusera des informations sur les algorithmes de recherche, les nouvelles fonctionnalités de Google et bien d’autres informations très pratiques.

Bien qu’il soit encore peu alimenté, ce blog  deviendra sans aucun doute un site de référence dans le domaine de la recherche d’informations.


Test de nouvel affichage de résultats

Afin d’améliorer constamment la qualité et la pertinence de ses résultats de recherche, Google expérimente de nouvelles possibilités vis-à-vis de ses pages de résultats.

La capture d’écran ci-dessous, récupérée et diffusée par le site Mashable, présente une page de résultats beaucoup plus aérée, lisible et où les résultats sont séparés par une ligne de pointillés.

Cependant, rien ne nous affirme que ce test comme bon nombre de tests réalisés au quotidien par l’équipe de la firme, sera retenu. Seul l’avenir nous le dira.